Über uns
Wir sind Loïc, Romeo und Fabien.
Drei Freunde, kennengelernt über den Sport, und ein Gedanke, der uns nicht mehr losliess: Warum ist Kundenbindung für kleine Betriebe so umständlich? Daraus wurde Passly.
Loïc
Romeo
Fabien
Wie es angefangen hat
Ein Gedanke beim Barber.
Wir lassen Seminararbeiten von ChatGPT schreiben, und Autos fahren von alleine. Aber die Treue zum Barber oder zum Dönerladen des Vertrauens hat nichts davon: Wer wiederkommt, wird nicht erkannt, und wer wegbleibt, nicht vermisst. Das kann nicht der Standard sein.
Also haben wir mit Betrieben geredet, mit Coiffeuren, Take-aways, Cafés. Überall dasselbe Bild: Sie kennen ihre Stammkunden beim Namen, aber nicht in Zahlen. Sie erreichen sie nicht, wenn ein Termin ausfällt oder das Tagesmenu bereit ist. Und wer sich verabschiedet, tut es leise.
Das wollten wir lösen: Kundenbindung, die im Alltag eines kleinen Betriebs funktioniert. Ohne App für die Kunden, ohne Handgriff am Tresen, und so, dass es sich jeder leisten kann. Die Stempelkarte im Wallet ist der Einstieg, dahinter steht, was eine Beziehung ausmacht: erkennen, danken, erreichen. Heute richten wir Passly mit jedem Betrieb persönlich ein, und das Beste daran ist noch immer der Moment, in dem die erste Nachricht rausgeht und der Laden voll wird.
Das Tante-Emma-Prinzip
Persönlich, wie bei Tante Emma.
Tante Emma kannte ihre Kunden. Sie erkannte jeden, der zur Tür hereinkam, wusste, wer welches Brot nimmt, wer jeden Samstag kommt und wen sie schon länger nicht mehr gesehen hatte. Sie reagierte spontan, entschied für ihre Kunden mit und machte aus dem Einkauf ein Erlebnis: ein persönliches Wort, eine kleine Aufmerksamkeit für die Treuesten. Kundenbindung war damals kein Marketingbegriff. Sie gehörte einfach zum Alltag.
Heute ist die Zeit knapp, das Team wechselt, und persönliche Kundenbeziehungen gehen im Tagesgeschäft schnell verloren. Das Prinzip aber bleibt dasselbe: Wer sich erkannt, geschätzt und persönlich angesprochen fühlt, kommt gerne wieder.
Passly bringt das Tante-Emma-Prinzip in die digitale Welt. Mit den Mitteln von heute, Daten statt Gedächtnis, eine Nachricht direkt aufs Handy und ein wenig Automatik, aber mit derselben Haltung: Du erkennst deine Stammkunden, verstehst ihre Besuchsgewohnheiten, belohnst ihre Treue und erreichst sie persönlich, auch dann, wenn sie schon länger nicht mehr da waren. So wird aus jedem Besuch mehr als ein Einkauf, und aus gelegentlichen Kunden werden Stammkunden. Und wie bei Tante Emma hat am Ende vor allem einer etwas davon: dein Kunde.
Unsere Mission
Kundenbindung, die jeder Betrieb sich leisten kann.
Wir machen Kundenbindung für kleine und mittlere Betriebe einfach und zugänglich: ein Werkzeug, das jeder sofort versteht, sich jeder leisten kann und das lange trägt.
Damit verstehst du deine Kunden besser, erreichst sie direkt und bindest sie auf Dauer an dich. Die digitale Stempelkarte ist dabei das Instrument: Sie liegt im Wallet deiner Kunden und bringt all das in deinen Alltag, ohne App und ohne Aufwand.
Was Passly für dich tut
- 01Bestehende Kunden binden
- 02Neue Kunden gewinnen
- 03Treue belohnen
- 04Persönlich erreichen
- 05Von selbst zurückholen
- 06Verstehen, was läuft
Woran wir glauben
Treue verdient Anerkennung.
Ein Betrieb wächst nicht allein über neue Kunden, sondern vor allem über die, die er schon hat. Jeder Besuch ist eine Chance, Vertrauen aufzubauen und aus einem Gast einen Stammkunden zu machen.
Wer treu ist, soll das spüren: eine Belohnung, eine persönliche Nachricht, ein Danke zur richtigen Zeit. Davon haben beide etwas, deine Kunden und dein Betrieb.
Unsere Vision
Eine Welt, in der jeder Betrieb seine Kundenbeziehungen aktiv und persönlich gestalten kann, unabhängig von Grösse und Mitteln. Passly soll die Plattform werden, die Betriebe und ihre Kunden verbindet und aus einzelnen Besuchen Beziehungen macht, die bleiben.
Betriebe
Wer schon mit Passly arbeitet.
Im Einsatz in der ganzen Schweiz.
Lern uns kennen.
Schreib uns, wir melden uns meist am selben Tag und zeigen dir Passly an einem Beispiel aus deiner Branche.