Digitale Stempelkarten für Coiffeure und Barber

Immer dabei. Eine klassische Papierkarte wandert in die Jackentasche, wird ständig vergessen und landet irgendwann im Abfall. Wer sie nicht dabeihat, bekommt keinen Stempel, und dein Treueprogramm wirkt ausgerechnet bei den Besuchen nicht, bei denen es wirken sollte. Die Stempelkarte von Passly ist dagegen immer dabei, weil das Handy immer dabei ist. Damit zählt jeder Besuch.

Kein leerer Stuhl. Eine kurzfristige Absage ist verlorener Umsatz, und bisher kannst du sie nur mit einem zufälligen Walk-in auffangen. Mit Passly schreibst du stattdessen deinen Kunden: «Heute 15:30 freier Termin.» Die Nachricht landet direkt auf dem Sperrbildschirm. Mehr dazu weiter unten.

Du siehst, was läuft. Deine treusten Stammkunden kennst du mit Namen, und du weisst ungefähr, in welchem Rhythmus sie kommen. Was du nicht siehst: wenn jemand plötzlich ausbleibt, der vorher alle zwei Wochen da war. Genauso wenig lässt sich im Kopf ausrechnen, wer am häufigsten kommt oder an welchem Wochentag am meisten läuft. Im Dashboard steht beides schwarz auf weiss plus noch viele weitere Auswertungen.

Jeder Betrieb ist anders. Manche haben über tausend Kunden, die dafür nur alle zwei Monate kommen, andere einen Stamm von zweihundert, die alle drei Wochen da sind. Wie lang die Karte sein soll, entscheidet sich an dieser Frequenz und nicht am Preis der Belohnung.

Für Barbershops mit überwiegend männlicher Kundschaft empfehlen wir ein Endziel von 8 bis 12 Stempeln, dazu optional eine Stufenbelohnung bei 4 bis 6 Stempeln mit einer kleinen Zwischenbelohnung. Für Coiffeursalons mit überwiegend weiblicher Kundschaft sind 3 bis 5 Stempel meist stimmiger, weil zwischen zwei Terminen mehr Zeit liegt.

Mit Stufen lässt sich die Besuchsfrequenz zusätzlich anheben: Es gibt schon unterwegs etwas, nicht erst ganz am Ende. Bei Unsicherheiten schauen wir es beim Start gemeinsam an, und ändern lässt sich beides jederzeit, ohne dass deine Kunden eine neue Karte brauchen.