Gibt es den KI-Modus von Google in der Schweiz?

Ja. Google hat den KI-Modus im Oktober 2025 in der Schweiz eingeführt, auf Deutsch, Französisch und Italienisch. Er erscheint als eigener Reiter in der Google-Suche und in der Google-App.

Was ist der Unterschied zwischen KI-Übersicht und KI-Modus?

Die KI-Übersicht ist eine Zusammenfassung über den normalen Suchergebnissen bei Google. Der KI-Modus ist ein eigener Reiter, in dem man mit der Suche wie in einem Gespräch weiterfragen kann. Für beide gelten laut Google dieselben Grundlagen.

Brauche ich eine llms.txt-Datei?

Für Google nicht: Google schreibt, dass es für die KI-Funktionen keine besonderen Dateien braucht. Andere KI-Dienste können eine solche Datei lesen, sie ersetzt aber kein gepflegtes Google-Profil und keine Bewertungen. Für einen kleinen Betrieb ist sie kein Muss.

Muss ich für die KI-Suche etwas Besonderes an meiner Website machen?

Laut Google nicht: Es gibt keine zusätzlichen Anforderungen, kein besonderes Markup und keine speziellen KI-Dateien, die du für den KI-Modus brauchst. Es gelten die bekannten Grundlagen: Inhalte als Text, aktuelles Unternehmensprofil, Crawling erlaubt.

Woher weiss ChatGPT etwas über meinen Betrieb?

Aus dem, was im Netz über dich steht: deiner Website, Bewertungen, Verzeichnissen und Karten. Für die Suche in ChatGPT liest OpenAI Websites mit einem eigenen Crawler, OAI-SearchBot. Sperrt deine Website ihn aus, fehlt deine eigene Stimme.

Was tue ich, wenn eine KI falsche Öffnungszeiten nennt?

Such die Quelle: meist ein Verzeichnis oder ein Kartendienst mit alten Angaben. Korrigiere sie dort und im Google-Profil, auf Apple Karten und auf deiner Website, damit überall dasselbe steht. Die KI übernimmt es mit der Zeit.

Kann mir eine Agentur einen Platz in der KI-Antwort garantieren?

Nein. Welche Betriebe eine KI empfiehlt, entscheidet sie bei jeder Frage neu. Wer einen festen Platz verspricht, verspricht etwas, das niemand in der Hand hat.

KI-Suche: In ChatGPT und Google gefunden werden

Was ändert sich durch die KI-Suche?

Bisher sah die Suche nach «Coiffeur Bern» so aus: oben eine Karte mit Betrieben, darunter zehn Links. Wer suchte, verglich selbst. Mit dem KI-Modus von Google, den es seit Oktober 2025 auch in der Schweiz gibt (Netzwoche), und mit ChatGPT ändern sich zwei Dinge:

Die Fragen werden länger und genauer. Nicht mehr «Café Luzern», sondern «ruhiges Café in Luzern mit Hafermilch, wo man am Sonntag arbeiten kann». Die KI zerlegt die Frage und sucht für jeden Teil eine Antwort.
Die Antwort ist kürzer. Statt zehn Links nennt die KI zwei, drei Betriebe und sagt, warum: gute Bewertungen für den Service, offen am Sonntag, bekannt für die Bowls. Wer nicht genannt wird, wird oft gar nicht mehr angeschaut.

Für einen lokalen Betrieb heisst das: Es reicht nicht mehr, irgendwo auf der Karte zu stehen. Die KI muss wissen, wofür du stehst, und es irgendwo lesen können.

Woher weiss eine KI, was sie über deinen Betrieb sagt?

Eine KI erfindet ihre Empfehlungen nicht, sie fasst zusammen, was im Netz steht:

Dein Google-Unternehmensprofil: Art des Betriebs, Adresse, Öffnungszeiten, Fotos, Leistungen.
Bewertungen: nicht nur die Sterne, sondern was darin steht. «Super Kinderhaarschnitt», «schnelles Mittagessen» oder «gemütlich zum Arbeiten» sind genau die Sätze, die zu den langen Fragen passen.
Deine Website: was du anbietest, mit Preisen, Speisekarte und Öffnungszeiten.
Verzeichnisse und Karten: Apple Karten, Bing, local.ch, search.ch, OpenStreetMap und andere.

Wie lückenhaft diese Quellen sein können, sehen wir bei Passly selbst: Bei der Anmeldung füllen wir Adresse, Telefon und Öffnungszeiten aus der Website des Betriebs und aus offenen Kartendaten vor. Als wir das bei vier Betrieben, die Passly nutzen, nachgeprüft haben, kannte OpenStreetMap nur einen davon. Was nirgends lesbar steht, kann auch eine KI nicht wissen.

Was sagt Google zum KI-Modus und zu den KI-Übersichten?

Google schreibt in seiner Anleitung für Website-Betreiber ausdrücklich: Für die KI-Übersichten und den KI-Modus gibt es keine zusätzlichen Anforderungen und keine besonderen Optimierungen, kein spezielles Markup und keine KI-Textdateien. Es gelten dieselben Grundlagen wie für die normale Suche (Google Search Central zu KI-Funktionen):

Wichtige Inhalte stehen als Text auf der Seite.
Gute Bilder und Videos ergänzen den Text.
Strukturierte Daten stimmen mit dem sichtbaren Text überein.
Unternehmensprofil und Angaben bei Google sind aktuell.
Google darf die Website lesen (robots.txt, Hosting).

Das ist eine gute Nachricht: Wer die Grundlagen pflegt, braucht keine teure Spezialistin. Und eine schlechte für alle, die es bisher schleifen liessen: Bei zwei, drei Empfehlungen statt zehn Links fällt eine Lücke mehr ins Gewicht.

Wie wird dein Betrieb in der KI-Suche gefunden? Sieben Schritte

Kurz gesagt: Profil vervollständigen, laufend Bewertungen sammeln, die Website in Worten schreiben, überall dieselben Angaben, KI-Crawler zulassen, selbst nachfragen und dranbleiben. Im Einzelnen:

Google-Profil vervollständigen. Die genaue Kategorie (Barber statt nur Coiffeur, Pizzeria statt nur Restaurant), Öffnungszeiten inklusive Feiertage, Leistungen oder Speisekarte, aktuelle Fotos von innen, aussen und von dem, was du verkaufst.
Laufend Bewertungen sammeln. Viele, aktuelle und in eigenen Worten geschriebene Bewertungen beschreiben deinen Betrieb besser als jeder Werbetext. Frag alle, im richtigen Moment, ohne Gegenleistung; wie das geht, steht im Artikel Google-Bewertungen für lokale Betriebe. Mit Passly steht dafür unter jeder Stempel-Bestätigung ein Knopf «Auf Google bewerten». Und antworte auf die Bewertungen.
Die Website in Worten schreiben. Speisekarte und Preisliste als Text, nicht nur als Foto oder PDF. Dazu ein paar Sätze, die echte Fragen beantworten: «Wir schneiden auch ohne Termin, Dienstag bis Samstag», «Alle Bowls gibt es auch vegan», «Mittagsmenu zum Mitnehmen ab 11.30 Uhr».
Überall dieselben Angaben. Name, Adresse, Telefon und Öffnungszeiten gleich auf Google, Apple Karten, Bing, local.ch, search.ch, Instagram und der eigenen Website. Widersprechen sich die Quellen, nennt die KI im Zweifel die falsche oder lässt dich weg. Deinen Eintrag auf Apple Karten pflegst du über Apple Business.
Die KI-Crawler nicht aussperren. Für die Suche in ChatGPT liest OpenAI Websites mit dem Crawler OAI-SearchBot und empfiehlt, ihn in der robots.txt zu erlauben (OpenAI zu seinen Crawlern). Manche Website-Baukästen und Hosting-Anbieter blockieren solche Crawler von sich aus; frag nach, wer deine Website betreut.
Selbst nachfragen. Stell dem KI-Modus von Google und ChatGPT die Frage, die deine Kunden stellen würden: «Wo bekomme ich in Winterthur einen guten Haarschnitt ohne Termin?» Schau, ob du vorkommst und was über dich gesagt wird. Ist etwas falsch, such die Quelle und korrigiere sie dort.
Dranbleiben statt einmal optimieren. Neue Fotos, neue Bewertungen, aktuelle Öffnungszeiten zeigen, dass dein Betrieb lebt. Ein Profil, das seit zwei Jahren gleich aussieht, wirkt auch auf eine KI wie ein Betrieb, um den sich niemand kümmert.

Was bringt nichts?

Texte voller Suchbegriffe. «Bester Coiffeur Bern günstig Coiffeur Bern» liest weder ein Mensch noch eine KI gern. Schreib so, wie du einem Gast antworten würdest.
Gekaufte oder belohnte Bewertungen. Google verbietet sie und entfernt sie, und eine KI, die hundert gleich klingende Bewertungen liest, lernt daraus nichts über deinen Betrieb.
Garantien. Welche Betriebe eine KI empfiehlt, entscheidet sie bei jeder Frage neu. Wer dir einen festen Platz verspricht, verspricht etwas, das niemand in der Hand hat.

So hilft Passly

Passly ist kein Werkzeug für die KI-Suche, aber es hilft bei den zwei Dingen, die dort am meisten zählen und die am meisten Zeit kosten:

Laufend neue Bewertungen: Unter jeder Stempel-Bestätigung steht «Auf Google bewerten», in jedem Plan. Deine Kunden sehen den Knopf direkt nach dem Besuch, ein Tipp öffnet Googles Fenster zum Bewerten. So kommen Bewertungen gleichmässig über das Jahr, nicht in einem Schub.
Aus neuen Gästen Stammkunden machen: Wer dich über eine KI-Empfehlung findet, war noch nie da. Mit der Stempelkarte im Wallet und einer Nachricht im richtigen Moment wird aus dem ersten Besuch ein zweiter.
Deine Angaben an einem Ort mehr: Öffnungszeiten und Instagram stehen auch auf der Stempelkarte. Passly schlägt sie aus deiner Website und OpenStreetMap vor; stimmt dort etwas nicht, siehst du es beim Übernehmen.

Wie du aus dem ersten Besuch einen zweiten machst, erklärt der Artikel Kundenbindung erhöhen.

KI-Suche für lokale Betriebe: So findet dich der KI-Modus von Google und ChatGPT